verzendinformatie

Is je bestelling op werkdagen voor 22.00 uur bij ons binnen? Dan versturen we je bestelling dezelfde werkdag nog. We bieden ook de mogelijkheid om zelf een gewenste bezorgdag te kiezen.

Op de ochtend van de levering informeren PostNL en DHL je over de verwachte levertijd. 

Onze ervaring is dat 99%* van de pakketten op de door jou gekozen dag afgeleverd wordt.

* bestel op tijd, we kunnen je geen garantie verlenen ten aanzien van de bezorgdag.

Verzendkosten

	NL	BE
pakketpost  > € 50,-	gratis	gratis
pakketpost  < € 50,-	€ 4,95	€ 4,95

 

Levering van pakketpost op een ander adres en bezorgdag

Je kunt je bestelling ook op een ander adres af laten leveren, bijvoorbeeld op je werk of op het adres van de jarige. Het afleveradres en bezorgdatum kun je aangeven in het afrekenscherm. 

Note: afleveren op een ander adres dan het faktuuradres is niet mogelijk met de betaalmethode, faktuur achteraf. 

Verzending in het weekend en op feestdagen

In het weekend en op feestdagen verzenden we geen bestellingen. Je bestelling versturen we de eerstvolgende werkdag. 

 

Verloop van de verzending

Zodra je pakket door ons is verzonden ontvang je een mail met de track & trace code om de zending te kunnen volgen. 

PostNL of DHL komt de volgende dag (m.u.v. zondag) op het door jou opgegeven adres langs om het pakket af te leveren. 

Ben je niet thuis?

Dan bezorgt DHL of PostNL het pakket bij de buren. Lukt dit niet, dan wordt het pakket na de eerste bezorgpoging* naar het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint of PostNL-punt gebracht. In je e-mail en in de DHL/PostNL app kun je bekijken waar je je pakket kunt ophalen. 

Het pakket wordt een week bewaard bij het DHL ServicePoint of PostNL-punt. Wanneer je het pakket niet in ontvangst hebt kunnen nemen en geen actie richting DHL, PostNL of ons hebt genomen, dan retourneert DHL/PostNL de bestelling naar ons.

Je kan, in overleg met ons, je bestelling opnieuw laten verzenden. Voor het opnieuw verzenden brengen we € 4,95 bij je in rekening. Na ontvangst van de betaling spreken we een nieuwe bezorgdag met je af.  

 

International delivery

If you would like to order from another country, that is also possible. Please note that the delivery will take a bit extra time. Exact delivery times vary per country and are hard to predict. The costs for the different countries are as follows:

Belgium: € 4,95 (free in case order value exceeds € 50)
Germany: € 6,95 (free in case order value exceeds € 75)
Luxemburg and Great Britain: € 9,95
France, Denmark, Austria and Italy: € 14,95
Portugal and Spain: € 17,95
Finland, Sweden, Ireland, Hungary, Czech Republic and Poland: € 19,95

For other countries, please contact us via info@ilovespeelgoed.nl or telephone.

 

Heb je vragen over de bezorging van je pakket?

Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder: 

info@ilovespeelgoed.nl 
+31 (0)30 30 30 052 

Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur 

 

Komt je pakket retour bij ilovespeelgoed.nl?

Wanneer je het pakket niet in ontvangst hebt kunnen nemen en geen actie richting PostNL hebt genomen (zie bovenstaande) of ons, dan retourneert PostNL de bestelling naar ons. Je kan, in overleg met ons, je bestelling opnieuw laten verzenden. Voor het opnieuw verzenden brengen we € 4,95 bij je in rekening. Na ontvangst van de betaling spreken we een nieuwe bezorgdag met je af.